Os clientes são mais bem atendidos pelas abordagens com melhor suporte empírico. Compaixão: adj., consciência solidária da angústia dos outros, juntamente com o desejo de aliviá-la (grifo nosso). Empatia: adj., a ação de compreender, estar ciente, ser sensível e experimentar vicariamente os sentimentos, pensamentos e experiências de outra pessoa, do passado ou do presente, sem que os sentimentos, pensamentos e experiências sejam totalmente comunicados de forma objetiva e[...] Este artigo é gratuito! Faça seu cadastro agora para ter acesso completo.